Posteado October 4, 2008 a 1:01 pm por Víctor Esparza
Feed Articulos
Encontramos en el blog de Carrero información sobre Supportism, servicio web que se define a sí mismo como destinado a los fanáticos del soporte al cliente, y que consiste en una aplicación en línea para administrar direcciones de correos compartidas.
¿Y cuál es su utilidad? Como comentan en su web, en primera, permitir el trabajo colaborativo entre los diferentes miembros del equipo -en este caso, de atención a clientes, aunque puede adaptarse a otras necesidades-. Explican: “Probablemente tú no estás seguro de cómo responder un menjase; ahora tu puedes escribir una nota rápida y checar con los miembros de tu equipo antes de enviar una respuesta”.
La versión gratuita permite el intercambio de 100 mensajes al mes. Y sumamos un servicio más al conjunto de aplicaciones web que favorecen el trabajo en equipo y la productividad personal y de nuestra pyme.
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado September 30, 2008 a 6:45 am por Jordi Perez
Os hemos hablado de PYMEgems, el conjunto de aplicaciones de SaaS que están orientados a simplificar las tareas más repetitivas, las más importantes, aquellas que realmente son parte importante de la actividad de autónomos y pequeñas y medianas empresas.
VENTASgem es el nuevo producto lanzado por PYMEgems para la gestión de las ventas de autónomos y pymes. Permite al departamento comercial llevar un control de todo el proceso de ventas, registro de las solicitudes y peticiones en curso, las ofertas cerradas, las ganadas y las perdidas, con sus respectivas fechas de cierre. Y es una aplicación totalmente gratuita.
VENTASgem permite consultar, visualizar y hacer seguimientos de las previsiones de ventas mediante gráficos fáciles de interpretar: por estado de las ofertas —petición, presentada, ganadora, perdida, ganada, o cualquier subestado que tu definas — así como por comercial responsable. Permite realizar previsiones de venta fácilmente, asignando un % de probabilidades de éxito a las ofertas. Todo ello de un modo sencillo y visual.
Podéis ver un tour virtual pinchando aquí.
Al ser una aplicación web, tanto el comercial como sus responsables pueden trabajar online con la información de las ofertas, y la fuerza de ventas puede acceder a sus registros estén donde estén, de un modo totalmente seguro. Sólo necesitas una conexión a Internet. Eso permite compartir la información entre los grupos de trabajo, de forma totalmente controlada y segura.
Disclaimer: PYMEgems es patrocinador de Pymecrunch.
Publicado en: Aplicaciones Web
Posteado September 24, 2008 a 6:28 am por Víctor Esparza
Encuentro en Blogging Tips un interesante artículo que me pareció interesante traer para acá, donde desglosan la utilización del cms favorito de muchos, WordPress, para la realización de micrositios corporativos. Si bien la cualidad principal de este producto es ser una eficiente plataforma para blogs, más de alguno podrá sacarle provecho creando con él sitios estáticos según considere su convenciencia.
Comienza el artículo definiendo los micrositios, que a parecer del autor son pequeñas web que contienen entre 5 y 20 páginas de contenido aproximandamente, con información específica sobre determinados asuntos. Cuantas veces no nos hemos encontrado con ellos cuando son lanzados por las empresas para la promoción de algún producto en particular. Sin ser un sitio web en “su plenitud” ni un blog con actualización frecuencia, terminan volviéndose una buena alternativa en campañas de marketig y promoción (sólo por mencionar un par de aplicaciones).
Comenta el autor que entre las ventajas que encuentra al desarrollo de micrositios está que no requieren mucho tiempo de mantenimiento, además que por su espacio y tamaño no es indispensable desarrollarlos en planes de hosting muy costosos.
Entre las tareas a realizar ya instalado el cms se cuentan:
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Encontrar la plantilla adecuada y adecuarla de ser necesario.
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Corregir la estructura permanente para que se generen url estáticas.
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Eliminar la zona de comentarios, trackbacks y la fecha. Como medio de interacción puede incluirse una forma de contacto.
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Crear una portada, recomendado activar la opción que se muestre una página en lugar que la lista cronológica.
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Añadir contenido, al menos 10 páginas, donde se incluya la información referente al producto o servicio.
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Obtener enlaces entrantes, mediante el registro del micrositio en directorios, su envío a redes sociales, mención en blogs, etc.
Incluso el autor sugiere que los micrositios pueden convertirse en una fuente de ingresos secundaria al proyecto original, incluyendo publicidad relacionada a su contenido, o definitivamente desarrollándolos con tal intención. Pueden, si se posicionan bien, convertirse en fuente de visitas para el sitio web o blog de nuestro emprendimiento, desde el cual podemos también generar tráfico al (o los) micrositio.
En estos tiempos donde lo primordial es simplificar, y sin demeritar a los programadores y diseñadores web, el recurrir a los sistemas gestores de contenido para montar nuestras páginas y micrositios no suena tan descabellado.
Publicado en: Software
Posteado September 23, 2008 a 10:23 pm por Nacho Morató
Existe un problema, cuello de botella, restricción o como queramos llamarlo que cualquier persona que trabaje en un almacén habrá observado.
Se trata de la gran cantidad de información que se mueve entre el almacén (carretilleros, mozos de preparación de pedidos, jefe de almacén, etc y las oficinas (expedición de mercancía, gestor de stocks, departamento de tráfico, etc)
Cualquier mercancía que entra en el almacén hay que revisarla, avisar de diferencias con el albarán, gestionar las incidencias, ubicar la mercancía, preparar y expedir la mercancía. Para coordinar todas estas acciones el binomio oficinas-almacén tiene que estar en continuo contacto.
Una de las soluciones más comúnmente adoptadas es la del walkie talkie. Se trata de una herramienta fácil de manejar y no muy costosa, con un radio de acción que en modelos buenos puede ser de varias centenas de metros, sin necesidad de tener antena ni un ancho de banda asignado.
La instalación de una antena para radios de acción de varios kilómetros es otro tema utilizado en ocasiones para la comunicación de media distancia entre transportistas y departamentos de tráfico.
Para la situación que describimos (mejorar la comunicación entre las oficinas y el almacén) únicamente se necesita un walkie dentro de la oficina y uno por carretilla u operario, todos conectados al mismo canal.
Ventajas.
- Disminuimos recorridos de máquina.
- Disminuimos tiempos perdidos.
- Se reducen errores por el aumento de la comunicación.
- Se aumenta la velocidad de las operaciones.
- Herramienta sencilla y rrelativmente barata
Inconvenientes.
- Posible reducción del indicador de productividad de máquina. Esto no es un inconveniente a la hora de trabajar, pero si que puede serlo si hay que presentar informes a nuestros superiores.
Resulta paradójico este descenso de la productividad de máquina, que también puede presentarse con cada mejora en las operaciones de un almacén. Al mejorar la distribución en planta y reducir el recorrido de máquina, u optimizar las operaciones de cross docking
La productividad de una carretilla se obtiene a partir de sus horas de funcionamiento. Con los walkies o con la redistribución en planta lo que hacemos es que la máquina trabaje menos realizando las mismas operaciones. Por tanto su horas de funcionamiento se reducirán y con ello su productividad.
Es cierto que hemos mejorado su capacidad y podemos realizar más trabajo; pero si no tenemos más trabajo y la máquina para, su productividad se reducirá.
Recientemente hemos implantado en nuestro almacén un juego de tres walkies y tanto los paseos de gente de la oficina como de los carretilleros se han reducido considerablemente, permitiéndonos ocupar ese tiempo en actividades más importantes. Ganando un tiempo precioso, en las últimas horas de la tarde, cuando tenemos nuestras puntas de trabajo.
Me parece una demostración de como podemos utilizar herramientas de la tecnología de la información para mejorar las operaciones en nuestra empresa.
Para cualquier duda ya sabéis, a los comentarios….
Publicado en: Comunicaciones, Productividad
Posteado a 8:00 am por Jordi Perez
El Acta de una reunión es una medida totalmente necesaria (aunque no suficiente) para lograr que las reuniones sean productivas. Es evidente que toda reunión tiene que quedar registrada de algún modo, y el acta es el resumen que nos permitirá:
- comprobar los asistentes reales y los que excusaron su asistencia
- registrar las decisiones tomadas en la reunión
- determinar el plan de actuación, en el caso de que lo haya, después de la reunión
- convocar oficialmente una nueva reunión.
No obstante, mi experiencia me dice que hay determinados formalismos en las reuniones que son totalmente inútiles. Vamos a detallar los puntos mínimos necesarios para que cualquier reunión sea ágil, y cumpla con los requisitos formales mínimos para separar los formalismos necesarios de los que generan una mera pérdidas de tiempo.
1- Antes de la reunión, facilita a los asistentes el orden del día.
Es evidente, pero no siempre se hace. Es imprescindible para que todos conozcan de qué se va hablar, y se preparen cada tema adecuadamente.
Si alguno de los asistentes no se prepara sus puntos, en una reunión quedará retratado con aportaciones poco desarrolladas.
2- Lectura de los asistentes en la propia reunión.
Hablar sólo de quien no ha podido venir, quien ha excusado su asistencia. En algunas empresas todavía se hace la presentación de asistentes, cuando en realidad todos se conocen, puesto que son compañeros de trabajo.
3- No leas el acta anterior.
Seamos profesionales. Que cada uno se lea la reunión anterior (si la hay) antes de asistir a la reunión en cuestión. Leer el acta anterior es como decir que los asistentes son inútiles porque no saben prepararse la reunión de hoy.
4- Trata los puntos de la orden del día en el orden en el que los enunciaste.
Es importante, puesto que algunos de los asistentes se habrán preparado los temas en ese orden de importancia. Por tanto, es importante que quien redacta el orden del día ordene los temas de mayor a menor importancia.
5- Registra las decisiones en una nueva acta de reunión en la misma reunión.
Trabajemos simultániamente, no tomes apuntes en una libreta durante la reunión para después gastar 1 hora en redactar un acta perfecta. Es mejor redactar una acta esquemática ipso facto que no perder tiempo después. A parte, es interesante que todos los asistentes se vayan de la reunión con el plan de trabajo ya realizado y visualizable desde que se sientan de nuevo en su escritorio.
6- gestiona la documentación con herramientas online.
Usa la intranet de la empresa para tener un registro de actas, o en su defecto usa herramientas tipo GoogleDocs, convenientemente compartidas. A parte de ser cero papel, son más adecuadas para posibles revisiones, correcciones, etc.
Publicado en: Comunicaciones, Productividad
